FAQ Chatbots

Les Assistants

Un assistant est un robot de chat qui se trouve sur votre site Web. Il vous permet de répondre efficacement aux messages et aux besoins de vos clients/utilisateurs. Boby Assistants utilise une technologie de pointe qui garantit un service de qualité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Un assistant vous permet de répondre 24h/24 et 7j/7 aux utilisateurs de vos clients. Vous pouvez l’utiliser de différentes manières : soit comme service après-vente pour résoudre des problèmes récurrents, soit pour soutenir vos utilisateurs, soit pour les conseiller, etc…..  En général, avoir un assistant Boby sur votre site Web améliore votre expérience utilisateur, réduit votre taux de rebond, augmente votre taux de conversion et votre satisfaction client !

L’ Assistance

Il est possible que l’assistant hésite lorsque le libellé d’une phrase est douteux ou lorsque l’utilisateur pose une question qui n’était pas prévue. Dans ce cas, l’Assistant répond qu’il doute entre plusieurs réponses similaires et suggère à l’utilisateur d’en choisir une.

Selon le type d’assistant que vous souhaitez utiliser et vos ressources humaines internes, cela peut prendre de 3-4 heures (Assistant statique simple) à 2 semaines (Assistant dynamique interconnecté avec plusieurs services API).

Sur la plateforme Boby Teachers, vous avez accès aux statistiques de votre assistant. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos utilisateurs pour améliorer la pertinence des métriques et vous permettre d’observer facilement l’évolution et le retour sur investissement de votre assistant.

Boby Teachers est une plateforme accessible à tous ! Nous nous efforçons d’offrir l’expérience utilisateur la plus simple possible afin que toute personne souhaitant intégrer un assistant dans son site Web puisse le faire. Pour l’utiliser, il suffit de savoir écrire le français !

La Technologie

Boby utilise un savant mélange de moteurs Open Source et de logiciels développés en interne. Lorsqu’un message est envoyé, il est transféré et traité sur nos serveurs en France. Une fois que le message est passé par notre moteur d’IA à domicile, nous formons la réponse et l’envoyons à l’utilisateur. Toutes vos données restent en France. Nous n’utilisons aucun service de traitement externe.

Pour l’instant, vous ne pouvez créer que des assistants francophones. Mais ne vous inquiétez pas, le support multilingue (allemand, espagnol, anglais, etc.) est inclus dans la feuille de route de Boby.

L’Assistant Boby s’intègre facilement sur un site web grâce au plugin que nous proposons. Il est prévu sur la feuille de route de proposer d’autres intégrations telles que des API afin que les développeurs puissent l’intégrer où ils le souhaitent.

La Sécurité

Dans des Data Center OVH situé en France comme Strasbourg ou Graveline.

La sécurité est notre priorité, les données de votre Assistant sont sauvegardées régulièrement et dupliquées sur plusieurs serveurs Boby. Nous fournissons sur Boby Teachers une solution pour limiter l’intégration de votre Assistant à certains sites (noms de domaine). Si votre assistant est utilisé sur un autre site Web que celui que vous avez autorisé, il bloque le plugin.

L’ Expertise