FAQ Chatbots

Les Assistants

Un assistant est un algorithme qui discute automatiquement à travers une messagerie.

Un assistant vous permet de répondre 24h/24 et 7j/7 aux utilisateurs/clients. Avoir un assistant Boby sur votre site Web améliore l’expérience utilisateur. De plus, il réduit votre taux de rebond. Enfin, il augmente votre taux de conversion. Pour finalement vous permettre d’obtenir une satisfaction client maximal !

Retrouver les différentes utilités sur la page cas d’utilisation.

L’ Assistance

Il est possible que l’assistant ne sache pas lorsque l’utilisateur pose une question qui est inconnu. Dans ce cas, l’Assistant répond qu’il doute entre plusieurs réponses similaires. Ou sinon il répond qu’il na tout simplement pas de réponse. Dans ce dernier cas, il vous faudra ajouter le nouvelle élément de réponse vous même.

Cela dépend du type d’assistant que vous souhaitez utiliser et vos ressources humaines déployé sur la conception. Il s’agit de prendre de 3-4 heures (Assistant statique simple). D’un autre côté, 2 semaines (Assistant dynamique interconnecté avec plusieurs services API).

Sur la plateforme Boby, vous avez accès aux conversations de votre assistant. Ainsi vous pouvez observer facilement les messages échangé avec les utilisateurs et repéré les questions sans réponse.

Boby est une plateforme accessible pour les non-développeurs voulant intégrer un assistant sur un site. Nous offrons une expérience utilisateur la plus simple possible.

La Technologie

Boby utilise un savant mélange de moteurs Open Source et de logiciels développés en interne. Lorsqu’un message est envoyé, il est transféré et traité sur nos serveurs en France. Une fois que le message est passé par notre moteur d’IA à domicile, nous formons la réponse et l’envoyons à l’utilisateur. Toutes vos données restent en France. Nous n’utilisons aucun service de traitement externe.

Pour l’instant, vous ne pouvez créer que des assistants francophones. Mais ne vous inquiétez pas, le support multilingue (allemand, espagnol, anglais, etc.) est inclus dans la feuille de route de Boby.

L’Assistant Boby s’intègre facilement sur un site web grâce au plugin que nous proposons. Il est prévu sur la feuille de route de proposer d’autres intégrations telles que des API afin que les développeurs puissent l’intégrer où ils le souhaitent.

La Sécurité

Dans des Data Center OVH situé en France comme Strasbourg ou Graveline.

La sécurité est notre priorité, les données de votre Assistant sont sauvegardées régulièrement et dupliquées sur plusieurs serveurs Boby. Nous fournissons sur Boby Teachers une solution pour limiter l’intégration de votre Assistant à certains sites (noms de domaine). Si votre assistant est utilisé sur un autre site Web que celui que vous avez autorisé, il bloque le plugin.

L’ Expertise