Comprendre et créer des Compétences

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Vous êtes entrain de vous demander « Qu’est ce qu’une compétence ? »

Les compétences sont des LEGO

Imaginez si vous mélangez 10 000 pièces de LEGO de plusieurs saisons (Pirate, Star Wars, Chevalier, Pompier, ect..).

Maintenant essayez de retrouver dans cette amas de pièces uniquement les éléments de la saison Star Wars.

Autant vous dire que c’est mission impossible !

Les compétences permettent de rassembler des briques d’interactions pour ne pas tout mélanger.

En ajoutant les compétences par familles, il est beaucoup plus simple de gérer l’utilité de chacune d’entre elle.

Un exemple de compétence conversationnelle.

L’objectif de celle-ci est d’obtenir les email des utilisateurs.

Donc d’abord il faut créer une compétence « Contact Us » et définir son utilité.

A l’intérieur, vous allez créer toutes les interactions qui composent la compétence.

De cette manière, vous aurez un assistant organisé !

Vos briques de conversations seront à la bonne place. 

“ Un Assistant rangé c’est une communication harmonisée”

 

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions, faites-le savoir.

Nous sommes là pour vous aider !