RGPD & Chatbot

Boby est RGPD Compliance

Nos valeurs de protection des données sont en accords avec les normes RGPD de la CNIL, à savoir :

 

« Protéger les données personnelles, accompagner l’innovation, préserver les libertés individuelles »

L’intelligence artificielle 100% Française Flag: IA For France

Les entreprises ayant recours à des assistants conversationnels doivent s’assurer que leur prestataire est en conformité avec ces différentes les exigences RGPD de la CNIL. Dans le cas contraire, elles s’exposent à une amende allant jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % de leur chiffre d’affaires annuel !

 

Or, notre mission chez Boby est de vous permettre de faire des grosses économies et non des grosses dépenses

 

La mise en place d’un chatbot le contexte du RGPD 

 

  • Hébergement du service chatbot et des données en Europe.
  • Obtention du consentement des individus concernant la conservation de leurs données personnelles.
  • Respect du droit de l’utilisateur à la consultation, à la correction et à l’effacement des données le concernant.
  • Cartographie et contrôle de la durée d’utilisation des données.
  • Protection de l’accès aux données

 

Pour toutes ces raisons, vous pouvez nous faire confiance et construire des assistants conversationnels avec Boby. De la même manière nous vous invitons à être prudent dans votre stratégie chatbot, car les petits malins récupères de nombreuses données. Rapidement vous ferez face à un choix, des chatbots 100% français ou rien !

Détails de la conformité RGPD

 

Données récupérées :

  • Message écrit par l’utilisateur final
  • Clique bouton de réponse rapide (QuickReply)
  • URL Page Web visitée (quand le plugin est présent)

Systèmes de tracking :

  • Le plugin Boby utilise un système de Cookies pour le bon fonctionnement des services ainsi que pour la sécurité des données

Sécurité :

  • Toutes les données sur les serveurs Boby ou les navigateurs sont sécurisés par les protocoles HTTPS et IPSec Tunneling
  • Toutes les informations transmises aux serveurs Boby sont traitées sur les serveurs Boby présents dans les datas centers OVH en France

Localisation des données :

  • Les données sur les serveurs Boby sont stockées sur des serveurs OVH en France Métropolitaine

Modification/Suppression des données :

  • La modification des messages n’est pour le moment pas disponible, cependant toutes les données saisies par l’utilisateur peuvent être supprimées de la base de données Boby à l’aide de l’option « Supprimer mes données » sur le plugin Web

Transfert de données vers un Tiers :

  • Par la suite, le créateur d’un Assistant peut choisir dans certains cas de transférer des données de conversation vers des services Tiers pour garantir un service de qualité. Par exemple, fournir le mail d’un prospect qui à discuter avec la messagerie au service de CRM utilisé par votre entreprise.
  • Toutefois, aucun système proposé par une entreprise Tierce n’est utilisé pour traiter le message d’un utilisateur. En effet, le traitement du langage naturel est réalisé par nos algorithmes et nos machines. De ce fait, vous travaillez avec nous et non pas avec les GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft)

Retrouver plus de détails sur la protection et la sécurité des données sur cette page.